什么是管理读书心得

读完这本书最直接的印象管理无所不在，不论是商业机构，还是非营利性组织，甚至是个人的成长发展都需要管理。本书的每个章节都包含了大量的案例，亨利福特领导的福特，斯隆接手的通用，分别以不同的战略和构架开辟自己的市场；E-bay独特的商业模式；戴尔以速度取胜的直销模式，美国自然保护组织对自己使命清晰地把握……每一个案例都像一个故事，一个个成功而令人赞叹的故事，直观生动地诠释了什么是管理。

本书中有三个观点让我印象深刻：

第一点是，价值链思想要求企业管理者将经济活动看做一个整体，不论你处在哪个环节或者位置上。客户不会去管是供应的哪个环节、哪个人出了问题，客户关心的只是自己要的最终产品的质量本身。

因而管理的界限已经相当模糊了，不论在公司与自己客户之间，或者在公司与自己的供应商或者商业伙伴之间，都已经像公司内部管理那样同等重要。

波特的价值链理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。

而对于价值如何创造的研究需要超越组织机构本身。当公司跳出自己的圈子，从外向里观察的时候，他们常常会看到一个新世界，创新伴随各种形式的解决方案和增值服务满足了客户的需求，而不仅仅是向客户推销产品。

在当今这个日渐开放，经济技术快速发展的时代，竞争无疑是日益激烈。管理者应该学会用客户的眼光观察世界，了解客户的需求，把握管理由外向里的视角。在新经济时代，价值日益附着于这些无形的东西之上。新经济的一个特点，就是价值的来源从具体事物向创意、从产品向服务转移。产品甚至也可以像服务那样去做。价廉物美的产品和服务需要通过一个系统、一个商业模式产生，商业模式建立在关于价值的远见之上，只有拥有优秀的商业模式，为客户提供价廉物美的服务才有可能实现。

第二点是，竞争战略解决的就是差异化问题，就是如何将差异化做得更好。

防止完全竞争最为有效的途径之一，就是独特的定位。在战略上面，决策就像岔路，你选择了一条路，那就意味着你不可能同时选择另外一条路。有些企业会同时运行两种方案，以求规避沉没风险，然而实际上资源分散，成本更高了，效果自然不佳。所以重要的就是要向那些也许很有诱惑力的机遇说?不?，因为这些机遇可能导致资源从原来对完成该组织机构任务更为重要的方面偏离，而没有将注意力集中在核心用户、核心产品、核心技术上。现在我们身边到处是电视、平面纸质媒体、户外广告、互联网等这些在大众化生产消费时代出现的、面向广泛受众的传播工具。而市场正在从大众消费向分众行销转型，产品和市场被不断细分与定义，越来越多的企业要求对特定的人群传达自己的产品信息、品牌信息，却发现广告必须通过大众传媒来完成，无法有效区分锁定的目标受众，而且造成大量的广告预算流失在非目标人群中。而分众传媒就是相对于大众传媒而言，媒体信息面对于某特定受众?

第三点是，对于任何组织机构来说，长久保持自己的方向都有很大困难。企业面临的挑战常常来自发展，发展的压力往往让企业过度扩张，模糊了自身定位，因而最终影响了表现。因而企业必须清晰地把握自身的使命，什么该做，什么不该做。

这也让我想起在上海陆家嘴西路的一家名为古典玫瑰园的英国茶餐厅，以雅致、安静、干净的特色闻名，老板是来自台湾的著名玫瑰花家黄腾辉。浪漫及对精致生活文化的追求是茶餐厅的使命，因此黄腾辉在台中创立古典玫瑰园时，就定下种种匪夷所思的规矩和限制：店内全面禁烟；禁止喧哗；6人以上不招待；12岁以下止步等等。如此拒绝顾客，初衷何在？虽然这种拒人千里之外的经营理念，使古典玫瑰园的生意刚开始很惨淡。但慢慢的，很少数的客人一进店，就被其所营造的格调和气氛所吸引，口耳相传，就形成了口碑。时至今日，古典玫瑰园的分店遍及全球，北京、上海、纽约、韩国等地都能看见它的身影。正是对自身使命地清晰把握，使得古典玫瑰园以高雅精致的格调在众多茶餐厅中脱颖而出。对于经营者来说，清晰地把握使命，重要的不是你想做什么，而是你知道自己不能做什么。这样的经营者，往往比什么都能做的人走得更远。

读完这本书之后，把目光转移到个人，我们也需要管理，自我管理，需要有正确的价值观为指导，有自己的理想，并将远见落实到行动上。不要将眼光拘泥于当前，要知道现在的点滴积累都会成为未来受之有用的供应库。再者要着力培养自己的核心竞争力，显示出自己的差异化优势，才更有可能在未来的竞争中脱颖而出。要清楚自己想要的是什么，自身的使命是什么，再将目标细化，把握真正适合自己的机遇。

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