教育培训学校办公室的工作总结

文章 2019-07-20 16:53:12 1个回答   ()人看过

忙碌的暑假工作已经结束,迎接我们的是新学期的开始,作为办公室主任的我对于假期工作先做如下总结:

一、加强学习,提高素质

做好办公室工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力要不断提高。树立高度的服务意识,服务态度和蔼、热情、耐心、细致,为学生、家长提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法,和同事们的关系处理得比较和谐,各项工作都得到了校长支持,落实顺利。作为办公室的主任的我会从学校的大局出发,从整体利益出发,赢得大家支持。

二、分工明确,工作到位

1、做好学生、家长接待、试听工作。

办公室工作繁琐、复杂,我们要做好家长及学生的接待咨询工作,这是作为办公室元必备的技能。

(1)对于家长咨询我们可以根据家长的不同需求而进行解说。

(2)我们是培训学校,对于咨询的家长如果学生在必须当场让学生进行试听,一面学生去其他培训学校。

(3)在咨询的过程中,我们要登记家长或者学生的联系方式,以便通知学生家长。

(4)新生试听完,办公室要及时询问试听效果,学生认可当场通知下节课上课时间,如有不满意,及时换老师。

2.做催费、收费工作

学生学费是培训学校的重中之重,也是办公室工作中的重点重点之一。办公室不但要负责家长、学生接待工作,还要负责做好督促老师催费工作。

(1)培训老师催费技巧

(2)监督老师对于欠费学生进行催费

(3)新生、转班生的学费办公室人员要及时和老师核对清楚

(4)对于那些长期拖欠学费的学生,老师也不断催缴家长不交的,办公室进过分析研究,想办法和家长沟通,使其缴费

(5)所收学费当日交予上级

三、今后计划

1.做好新老师培训,主要是办公室管理制度方面的培训。

2.在新学期做好新生课时安排工作,及老生通知工作。

3.做好与其他部门良好沟通工作,使学生的安排更加合理化。

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