2017中国会议活动市场总结
互联网化趋势在加速
最近很火的途牛旅行网的于总曾经讲了一件事,“互联网在逐渐切入高单价的产品和服务,也逐渐从2C发展到2B领域”。 因为B2C里面该干的基本都有人干了,而B2B领域对比海外市场来说,还有很多很多地方存在整合的空间。 会议活动市场属于一个较复杂的2B市场,客单价较高,但是如何通过互联网或者什么路径来整合是一个长久以来的难题。
接触过很多业内公司的创始人,也接触过很多VC,99%的人都认同在会议活动市场存在2个切入口:一个是会议场地,另外一个是会议工具。前者更大更刚需,后者主要针对大型会议活动甚至会展活动;前者属于典型的资源整合类工作,后者属于典型工具应用售卖工作;从挑战难度来说,前者的门槛更高一点,今天这个第一部分我就先说说从场地切入的创新者。
以场地为切入口做会议活动市场这个事首先是从北京开始的:2007年李建招来了唐亮共同创立了会唐网,把场地数据挪到线上,可惜一直没好好推广。到了2011年北京的杨亮做了个会场数据iPad版APP,希望让公关公司的人付费下载使用;再后来上海在2011~2012年陆续出现了场地网,会议无忧网,悠会网,酒店哥哥网等网站。无一例外,这些都是先把酒店会场数据拉到线上,方便会议组织者和开会的人来使用。3年过去了,目前来看全国范围内百度搜索指数和区域覆盖率上在领跑的是个不知名的小弟:酒店哥哥网;但是在旅行社同行里面最知名的应该是会唐网。
产业链很宽,不同公司在讲不同的创业故事。
经常听人说风投听人讲一个故事后就基本给钱了。我一向是不太相信的。接触了一些投资经理后我更是觉得他们完全不疯投,他们想问题的角度非常理性。其中某个知名基金的合伙人跟我说,其实资本投一个公司,看一个产业整合机会的时候经常想两件事:
第一:市场是否足够大? 存量市场够大的话,那么存量的迁移和增量的补充是否可以快速催生一家互联网公司?
第二:在这个存量迁移的过程中需要创造怎样的价值来建立核心竞争力?创业企业是否思考的很清晰。
不管创业者讲的故事是怎样的,都需要能说服投资者。 那就让我们一起来看看以场地为入口的三家公司说的故事吧。
公司1:会唐网
成立于2007年,创始人:李建和唐亮;2014年获春晓资本亿元投资
讲的故事:
第1步:给旅行社垫资,让旅行社付款给酒店的时候走会唐网的帐号,然后返3个点给旅行社;跟酒店收5个点佣金,自己拿2个点。
第2步:通过这样的模式快速把流水冲大到10亿,获得可观的佣金收入,再反过来做直客市场。因为手里有旅行社的客户合同以及跟旅行社跟酒店的合同。
第3步:垄断优质客户,成为会务市场里面最大的B2B金融平台和B2C会务平台。
我的点评:
先说跟酒店要佣金这件事:因为酒店跟旅行社本来就很熟悉,同一个单子酒店已经给旅行社佣金了,不太可能再付一次佣金给会唐。即便集团同意,单体酒店的业主那边是万万不可能通过的。
其次有关补贴这件事:因为外资酒店的合同是和旅行社签的,但是收到的钱来自一个会唐的支付公司,开票又必须开给旅行社。这件事在合规上存在巨大漏洞。
当然,很多本土酒店倒是无所谓可以做这个事,但是这里面存在变更和退款问题,如果旅行社和本土酒店的销售联合起来赚会唐的3个点,这流程会非常非常便捷。
公司2:酒店哥哥
成立于2012年,创始人:汤新满;2015年8月获得成为资本,SIG海纳亚洲,经纬创投的联合投资近2,000万美金。
讲的故事:
第1步:通过平台的推广获得广大的客户数据,免费帮助客户预订的过程获得客户公司和酒店价格数据。
第2步:在客户数据里面找到需要旅行社服务的公司,联合各地的旅行社一起服务客户。
第3步:通过整合并购各地的服务合作伙伴,成为中国最大的一站式会务服务平台。
我的点评:
测试过一次,目前来说只能帮我解决会场预订的问题,不能完全满足我的需求。另外虽然免费,但是这样的免费服务可能还不够和客户形成亲密关系。同时我看不出这公司的盈利模式,但愿这个APP能长久存在。
公司3:会小二
成立于2011年,创始人:杨亮,曾岚峰;2014年8月获得IDG千万人民币投资
讲的故事:
第1步:在北京地区做深度全套的会议服务,建立品牌。
第2步:推广轻量级的“谁来接”平台,花钱补贴的方式购买酒店销售手里的客源。
第3步:全国各地扩张,成为一个中青旅会展那样规模的会务公司。
我的点评:
第1个问题是频次问题。对于中小企业客户的深度服务究竟能带来多少重复购买和利润非常值得怀疑。但是大企业客户从来就不缺会务服务公司,无数旅行社拼的头破血流要去做他们的供应商。
第2个问题是会议服务怎么来判断优质和满意?这其实是个比较主观性的东西,现在的客户都不太好伺候,难免有细节方面出差错。
第3个问题是跟酒店销售买信息的事情本质就是鼓励销售飞单。酒店销售有没有必要这样做?这样的话会不会被业主开除?
VC还没完全看明白的时候,大佬已经开始进场了。
听说这几家公司都在市场上圈钱,基金投资项目通常有个周期,会自己学习研究1个月,再观察标的公司2个月,签完TS后DD还有3个月时间。在这个资本寒冬大家都谨慎出手的时候,突然OTA巨头携程和去哪儿正式进场了。
很多做酒店的朋友告诉我其实从8月底开始,携程就开始做会议预订项目了。从11月份开始,去哪儿也开始在北京要求酒店加盟他们的会场管家。针对这2家公司的入场,我觉得其实对酒店业来说不是好事,对这些创业者来说更不是什么好消息。
据小道消息,携程去哪儿都是先和刚才举例的三家其中一家开始合作,摸清状况后再自己出马的。其实在中国很多领域内都会发生这样的情况:“创新者引领潮流教育市场,巨头进场来收割成果。” 但愿这3家创新公司能顺利存活下去。
预测2016年的市场状况会是“强者更强,弱者消亡”
2016年应该是真正分水岭的一年,携程去哪儿的搅局会导致在这个领域里面天使轮/Pre-A的项目因为很难融到下一轮的钱而逐渐消亡;对于已经融到粮草的创业公司来说,在巨头的压力下前行未必不是好事,外力有可能逼迫他们跑的更快,反倒成为强者。
对于MICE公司和旅行社来说,做好自己的服务基本上成为唯一选项。因为去和互联网公司拼流量拼入口是没可能的。自我转型的道路也非常艰难,因为基因不一样的情况下,大家思维和工作节奏完全两回事,在电商领域里面唯一算转型的马马虎虎的传统公司貌似是苏宁。
对于酒店业者,我觉得你们要认清时局,会议团队的客源肯定会逐渐线上化,那么怎么在这个错综复杂的格局下做出自己正确的决策,让酒店自己立于不败之地,成为酒店销售总监,酒店总经理,酒店管理公司的高层需要认真思考的问题。
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