可贵的小题大做的散文

小题大做，汉语成语词典解释为，拿小题目做大文章。比喻把小事情当做大事情来处理，含有不值得这样做的意思。

于是，小题大做常常拿来讽刺某些吹毛求疵、费力不讨好的做法。

而本文要说的小题大做，是缘于看到几则事例后，有感而发，表达的是另外一层意思。

其一，丹麦维堡郡一家小型超市，每天早晨要进120盒保质期为48小时的新鲜牛奶，按照郡食品检验署的规定，放置在超市中的所有盒装鲜牛奶，盒上的保质期喷码必须对外向顾客“明示”，让消费者一目了然。有一天，疲惫的服务员海伦特发现柜中有一盒鲜牛奶歪倒在一边，于是立刻上前扶正。由于疏忽大意，把这盒距保质期仅有3小时的鲜牛奶来了个“180度向后转”，将日期喷码朝向了货柜的里面。

恰巧，一位女顾客来到牛奶柜前，当她看到一盒牛奶保质日期喷码放置错误时，深感奇怪，便拿起来仔细查看。这一看不要紧，顿时尖叫起来：“原来快要过期了，这是一种欺骗行为。”她的举动和叫声，把服务员吓得面如土色，连忙向女顾客解释，是一时疏忽，并不是故意的。女店长闻听此事也赶忙过来赔情道歉，并表示愿意协商，无条件接受女顾客的要求。女顾客却掏出手机，拨打了郡食品检验署的电话。结果是，食品检验署的人立即赶到，经核实后，即可下达处罚令，令该超市立即停业4个星期整顿，全体员工必须自费到郡食品检验署接受培训。

其二，在美国的一家商场，一位推着购物车的顾客不慎将放置不稳的酒瓶碰倒在地，立即向收货员道歉并表示愿照价赔偿。对此，不仅售货员没有丝毫的责怪，就连急忙赶来的商场经理也满脸赔笑，特意向顾客致歉，说着还拿出手帕为顾客拭去酒污，并一直陪顾客将货购完还亲自把顾客送出了商场。作为回报，深感内疚的顾客，将自己身上所带的钱倾囊购买了满满一车货，而且从此之后购物必到这家商场，还带动了一大批顾客的光临。

著名的京剧表演艺术家梅兰芳大师，生前也有过“小题大做的”举动。一次在北京政协礼堂演出《凤还巢》，梅兰芳因一时走神，忘记了一句唱词，便在表演角色偷看时多做了几个动作。场上的演员与看表演的剧团人员都认为，这是梅兰芳为了加强角色偷看时的羞涩感，故意把这句唱词省略掉了。然而，当演出结束后，大家纷纷称赞梅兰芳，向他表示祝贺时，梅兰芳却对大家说：“那不是我改的好，是我一时失误，把唱词给忘了。没有办法，我才用动作来掩饰遮盖的。我对不起观众，是我应该向大家检讨。”梅兰芳的话令在场的所有人都愣住了。事后，有人对梅兰芳说：“你是不是有点小题大做呀”。梅兰芳却认真地回答：“对小失误的放纵，就是对自己人格的放纵，最终必酿成大祸。人的失误都是有原因的，而小失误往往隐藏着一个人的人格缺陷。而看清危险，才能警示未来，才能有长进。”

一位服务员不经意间的小小失误（其实也不会给顾客造成什么直接的损失），致使该超市遭受了巨大的经济损失；本是顾客的不小心举动，却让商场经理给赔情道歉，还亲自拭去酒污；别人并未看出来的只是一句唱词的小问题，著名的艺术大师却要自我解剖，自我检查，认真反省。所有这些，难道仅仅是一句“小题大做”那么简单吗？

时下，不论哪个行业、哪个部门、哪个岗位，特别是有少数领导干部，由于种种原因，似乎形成了一种“好大喜功”的“思维定势”：口头喜欢说“大”的，心里喜欢想“大”的，手里喜欢办“大”的，一切以“大”为荣。办大事固然没错，殊不知，有许多看起来是小事，但与老百姓的生产、生活密切相关，不仅不能不办，还必须得办好、办实。办好这些小事，同样能得到群众的认可，同样能得到群众的拥护，同样能赢得民心。反之，则会引起群众的不满，甚至“小事”会演变成大问题，大矛盾。当前，许多地方的群体上访、越级上访，有很大一部分就是因为事关人民群众切身利益的“小事”没有办好，甚至坑害了群众利益，造成人民群众怨声载道，干群关系紧张的局面。

看来，有许多小事，看似“小”，实则大。形式“小”，内涵大。小事办不好，大事不好办。小事办好也能出彩，“小题大做”同样可贵。

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