大学生参与课堂教学质量网上评价状况实证分析论文
摘要：基于了解学生在网上评教活动中的认识、态度、客观性、公正度、满意程度等真实状况，对部分学生进行实证调查。结果显示，网上评教工作得到了大多数学生的积极支持，对提高教学质量有较积极的作用。但学生评教结果与学生对教师课堂教学的满意度之间存在一定的矛盾，说明评教结果不能完全反映学生对课堂教学质量的看法，制定符合学生认知水平的评价指标体系显得尤为重要。
关键词：学生评教网评状况实证分析
在当今日益重视高校内部质量保障体系的建立与完善的背景下，目前国内几乎所有高校都把学生评教纳入校内教学质量监控体系。随着互联网信息技术的迅猛发展，学生评教已从纸质问卷调查人工统计和读卡机操作，发展至目前的网上教学质量评价。由于网上评教具有学生参与面广，统计功能强大，信息反馈及时等诸多优点，网络评教已逐渐成为当前高校学生评教活动的主流形式]，评教结果也越来越多地被学校管理层作为教学管理与改革的宏观决策依据。由于网络评教采取的是背对背的模式，学生可在宿舍、机房、网吧，在没有教师及管理人员现场监督的情况下，毫无顾虑的表达自己的真实想法。为了了解近期学生在网评时的真实状况及评教结果可信度，我们进行了此次实证调查。
一、调查对象与方法
2009年5月，在广州大学一、二、三年级学生中随机发放调查问卷540份，回收322份。有效问卷322份。其中理工类学生占被调查者总数的32％，文史、经济、管理类学生占46％，体育、艺术、外语类学生占22。从年级分布来看，一年级学生占被调查者总数的45％，二年级学生占33％，三年级学生占22。
问卷内容包括学生对教师课堂教学水平的满意程度、对网上评教活动的认识及态度、教师与学生关系对评教的影响、学生对网评组织工作的满意程度、学生个人对评价指标的看法等10个问题。本研究采用问卷法收集资料，将回收的问卷利用卓越网知彼知已问答平台进行统计分析。
二、调查结果
(一)学生对教师课堂教学水平的满意程度
调查发现，只有12．4的学生对教师课堂教学水平表示“很满意”，77的学生认为“比较满意”，表示“不满意”和“很不满意”的学生分别为17和9．3。当谈及老师在教学过程中应该如何进行课堂管理时，有9O的学生认为老师应该“提高教学质量，敢于创新，增加课堂对学生的吸引力”。同时，认为老师应该“加强与学生的情感沟通，爱学生”的占68。
(二)学生对网上评教活动的认识及态度
如表1所示，关于网上评价的必要性，有36的学生认为课堂教学质量评价“无所谓”或“没必要”。对自己在网评时的表现，有77的学生选择了“会根据每位教师的实际表现认真勾选每一题”，选择“随意勾选，管它三七二十一，只要完成网评任务就行”的达12，选择“每位老师都给最高分，谁也不得罪或因为评价门次多，对网评感到很烦，干脆找人代评”的占11。在关于代评现象的调查中，只有52的学生认为班上没有代评现象，25的学生认为班里请人代评现象在2O以上，如表2所示。
(三)教师与学生关系对评教的影响
92％的学生表示“不会因为教师要求严格而对该教师评价打低分”；909／5的学生表示“评价前，任课教师没有明示或暗示希望学生对该门课程评价打高分”；8的学生表示“因担心任课教师给的课程成绩太低，而做老好人给教师打高分”；有17的学生感觉“教师因担心学生评价打低分而降低对他们的学业或纪律要求”。
(四)学生对学院的网评组织工作的满意程度
对于学院是否及时通知学生上网评价、补评、核对未评课原因等，9的学生表示“很满意”，“比较满意”的占73，“不满意”和“很不满意”的比例达18。
(五)学生个人对评价指标的看法
在“评判一位老师教学是否令人满意时，你认为哪项更重要”的问卷中，把“教师授课有个性，能吸引学生的注意力，课堂气氛活跃”排在第一位的学生比例最高，达47。“学生能较轻松地理解与掌握教师讲课的主要内容”、“教师备课充分，对教学内容熟悉”排在第一位的比例分别达23和279／6，相对来说，学生认为“当学生有疑惑时，随时可以联系到教师获得解答”等方面不是特别重要。
三、分析及讨论
(一)网上评教工作得到大多数学生的积极支持
广州大学的网上评教从2003～2004学年第二学期开始。纵观几年来的网评数据，学生的参评率逐年攀升，最近两学期，学生平均参评率已达98以上。根据本次调查，77的学生以比较积极和认真的态度参加评教；90的学生都不会根据个人与教师关系的好恶给予评分；73学生对学院的网评组织工作比较满意。结果反映，大多数学生都在放心地、实事求是地参与网上评教。但是，也有23的学生参与评教是出于遵守学校规定，在无可奈何情况下参与的。48%的学生认为存在有代评现象，这对评教数据的信度会有一定的影响，因而，这部分学生参与网上评教的认识尚待进一步提高。
(二)学生参与评教，对提高教学质量有积极的促进作用
在学校每学期召开的期中教学检查教师座谈会上，经常可听到教师对学生评教的认同。教师认为，学生自始至终和教师一起共同进行教学活动，对教师的教学有切身的感受和体会，学生的评教信息能及时帮助教师了解自己在教学过程中的优势和不足。学生的教学评价能从整体上反映自己的授课情况和教学效果，由于学生评价结果反馈及时，对提高教学质量有着积极的促进作用。
(三)开展网上评教在课堂纪律管理方面有较好的辅助作用
网上评教实行的是全员评教，无形之中给教师带来一定的约束和压力，使教师在教学过程中自觉规范自己的行为，进行课堂管理，注重教学的效果。在对课堂管理情况的调查中，有4的同学认为所有老师都会认真选择课堂管理秩序，51％的学生选择了“大部分老师会管理课堂秩序”，认为“偶尔会有老师管理课堂”的同学占42。从学生对课堂管理的满意度来看，对目前课堂管理觉得“满意”和“比较满意”的占调查样本的79。可见，在教学过程中，绝大部分的老师是认真负责地管理课堂秩序的，学生对教师的课堂管理也是比较满意的。
(四)网评结果为教学管理与决策提供了较好的依据
每学期网评结束统计结果出来之后，我们都会将学生评价结果及时反馈给学院和教师本人，并对网评结果进行统计分析，为领导和教学管理部门提供决策依据。在学校开展的特岗、精品课程、教学名师、教学优秀奖申报及教师的年终考核、职称晋升活动中，学生网评成绩已成为重要的参考指标，其中教学名师、教学优秀奖的评选，其网评成绩成为一票否决的关键指标。
(五)教师的素质与个性特征受到关注
对教师在教学活动中何种表现令人满意的调查中，学生最关注的是老师的讲课技巧、专业水平和讲授风格。他们喜欢授课有个性、能吸引学生的注意力、课堂气氛活跃的老师，这对教师的专业素质和人文素养提出了较高的要求。同时进行的《课堂教学管理状况》调查问卷显示，老师讲课缺乏创新，枯燥无味，课堂气氛沉闷，极易导致学生无心学习，是课堂教学管理存在一系列问题的症结所在。学校在教师教学能力、个人修养、个性及风格上应下大力气加以培养和提高。
四、几点建议
(一)修订现行评价指标
根据此次调查的结果，有26．3的学生对教师课堂教学不太满意。近两个学期学生对教师课堂教学质量网上评价，被评为“优”的教师却占受评教师总数的90以上。这说明评价指标体系尚存在一些不足，不能完全反映学生对课堂质量的真实看法。修订现行评价指标，制定符合学生认知水平的评价指标体系显得尤为重要。
第一，应从学生最关注的方面入手，在评价指标中应提高教师的专业素质与个性特征所占的比重。现行的评价指标虽然从教学态度、教学内容、教学手段和教学效果等多个方面对教师提出了要求，但所有指标权重相同，没有区分度，而且所有指标的设定都是从管理者的角度来考虑的。应该从学生的视角修订现行评价指标。基于高校教学的特殊性，评价指标设置应注重学生在学习过程中的感知能力[2]。例如，对教师的教学态度、教学方法以及教学效果等方面的评价指标，学生的感知能力就较强。评价指标应该内在关系明确，要素内涵清晰，文字简练，便于学生判断。尽量避免设置一些学生鉴别能力不足的指标。
第二，根据不同的课程性质，构建不同的评价指标体系。广州大学学科门类齐全，课程类型差异明显，因此，要对参与教学评价的课程进行分类，确保不同的课程类型设置不同的评价指标体系。
如可将课程划分为理论课、分散性实训课(分散在课堂教学中以训练学生实际能力为主的课程，如大学物理实验、素描、建筑设计、钢琴等)、集中实践类课(如实习、课程设计、社会调查、毕业或设计等)，并分别设置评价指标。
第三，指标的设置要充分体现以学生——教师为本的价值取向。评价最重要的意图不是为了证明，而是为了诊断和改进[3]。在修订指标的过程中，我们要充分尊重学生和教师的意见，让全校教师和学生共同参与评教指标的修订工作，使评价工作得到全校师生的认同。
(二)加强组织引导，提高学生参评热情
学生中代评率较高，究其原因，有不少学生认为上完课的教师与本人没多大关系了，评价结果如何与己无关，因而对评教工作漠不关心。殊不知，如果每个同学都客观、认真地对教师的教学进行评价，特别是那些发自肺俯的留言，可以使教师从中得知自己教学的长处和不足，从而改进教学，最终受益的是学生自己。提高评教活动的真实性与客观性已成为当务之急。应该加强组织引导，采取由班主任或辅导员在网评之前召开主题班会等形式，对学生宣讲网评指标内涵及评教工作的意义，提高学生对评教工作的认识，增强学生的参评热情。
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