当产品卖不出去时散文

当年，在我学了“心理咨询与治疗”之后，原本看不见的问题渐渐就能看明白了。于是，就开始运用“提问引导”。其实，提问的目的，应是要让对方在放松的情况下去“悟”出自己问题出在哪里。但由于对方还”在路上“，还有许多的不安和顾虑。我们只能用提问让对方自己明白问题所在，而不能直指对方的”问题“所在。可是，当时我不懂，一心只想让对方更快看清真相，所以，我的提问总是让对方感觉我在指出他的“问题”，引发的不是他人的”悟“，而是抗拒。

记得有一次，我写了一文，谈的是人的嫉妒心问题，发表在一个内部报刊上。紧接着我就接到两个电话，第一个人是一个男士，他警告我，说这篇文章是说他坏话。第二个找我的是个女士，她愤怒地谴责我说我写的就是她。我当时在开车，就平静地告诉她，我写的是人的普遍心理现象，三言两语结束了与她的谈话。我们同车好几个人，都说我文章分析非常”透彻“，很有“说服力”。我观察车上的几个人，都是心态很好的精英。我突然明白一个道理：我的信息是想唤醒有嫉妒心的人，如果激怒有嫉妒心的人，那就是无效的信息。

有一次，我的心理启蒙老师也指出，说我的道理虽然很正确，但让人感到“咄咄逼人”，这让人容易产生抗拒情绪。从那时起，我才开始审视自己。我也因此悟出一个道理：我心目中想要的是一种”好效果“，可是，我说出来的话能达成什么样的效果呢？心里期待的”好效果“，那叫“梦想”。我们要做的事情，是用言语和行为去让自己梦想得以实现。我的“梦想”可以由我来决定，可是能够收到什么样的效果由谁来决定？那肯定是对面的那个”关系人“来决定了。 问题是，我们费尽心思，我们的关系人对我们的”信息产品“，往往是不满意的，要不然，亲密关系也就不会有那么多的“问题”产生了。

如果我认定自己心目中“梦想”是正确的，而不重视自己的“产品“效果，那就变成了“一厢情愿”。我们是发出信号的一方，对方是“接收器”，我们的信号是不是适合所有型号的“接收器”呢？如果客户不”买“我的产品，我怒斥客户”不识货，能解决问题么？当我不被认同时，应思考如何改进自己的“产品”，而不是责怪“客户”；当我们发出信号，要了解什么样的接收器有能变成什么样的效果。当然，也许我们真的会遇到成天怨天恨地的“客户”或遇到频道相反的接收器，不过，失去那样的客户未必就是坏事情。可是，我们大多数时候面对的是“重要客户”，所以，我们认真改进自己产品是不是适合客户；了解对面的接收器是什么样的型号很很有必要的。

从此我好奇于各大教派，他们用的是什么样的方式，来说服别人的？当然，我也因此选择了远离一些人，因为我明白某些“负能量牌“的接收器，很难收到“正能量”信号。不过，别人不认同我的产品时，我首先思考的是改进自己的“产品”，很注意发出的信号，能帮助对方能接收到。说话也不再咄咄逼人了，因为产品卖不出去只有自我改进。并且很重视自己发出的信息，适合更多型号的“接收器”。

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美国读者yvonne chang看了上文后，写了一段话给我。平时不用中文的人打出下面这些字挺不容易的（我已转为简体字）。

（yvonne chang ： 我昨天看到一篇短文想传给你。其实它和你文章谈到的挺有关连，这下面是我的翻译）

一个17世纪法国哲学家Blaise Pascal说：当我们能看得很清楚，且想纠正他人的错误时， 我们必须注意到他人看到的是事情（他人角度）的“那一面”。因为“那一面”的本身，通常是他人角度真实的一面。但我们却常常指出他看到的那一面是错误的。我们应表达我们接受他（角度）那一面的真实，那人通常就更容易接受我们的想法和意见。我们要了解不是他人错了，而只是他没有看到事情其它所有的面。

没有人会覚得自己应被攻击（或被否定），因为他没有看到一件事情的所有面，所以，人都不喜欢承认自己本身是错误的。也许正是因为人类在一般情况下，是无法看到每件事的每一面，所以一般人自然从他看到的那一面来坚持说他是对的。

我们要知道；一个人对任何事情的想法，对其本人来说，总是真实而正确的。

（作者2）

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