索尼驯服美国牛美文

日本索尼（SONY）公司的彩色电视机，现已播誉全球。但是，在70年代中期，当它最初出现在美国市场上时，还是一种受人歧视的"杂牌货".卯木肇先生新任索尼公司国外部部长，其首要任务是打开美国市场的销路。他风尘仆仆地来到美国芝加哥市，不免大吃一惊：索尼彩电竟在当地寄卖商店里睡大觉，蒙尘垢面，无人光顾。

带头牛的启示

在日本国内畅销的优质商品，为什么一到美国，就落得如此冷落的下场呢？卯木肇先日夜夜思考这一问题，干方百计试图找开产品的销路。

公司前任国外部部长，曾多次在芝加哥市报纸上刊登广告，削价销售索尼彩电。然而，即使一再削价，销路仍然不畅。削价使商品形象变得丑陋、低贱，愈加无人问津。

面对如此尴尬的局面，卯木肇先生愁肠百结，一筹莫展。

一天，他偶然经过一处牧场。当时夕阳西下，飞鸟归林，-位稚气的牧童牵着一条雄壮的大公牛进牛栏。公牛的脖子上系着一个铃铛，叮铛叮铛地响着。一大群牛跟在这头公牛屁股后面，温驯地鱼贯而入。异国风情使卯木肇先生流连忘返。看着看着，他忽然大叫一声："有了！"原来是卯木肇先生触景生情，灵感突发，悟出一种推销索尼彩电的办法来：眼前这一群庞然大物，规规矩矩地被一个不满三尺的牧童驯服，是因为牧童牵着一条"带头牛".索尼彩电在芝加哥要是能找到一家"带头牛"商店率先销售，不是很快会打开局面吗？

想到这里，卯木肇先生高兴得跳起来，急忙驱车赶回驻地。

百折不挠

经过研究，卯木肇选定当地最大的电器零售商马歇尔公司，作为主攻对象。第二天上班时，他兴冲冲地赶到马歇尔公司，求见经理。名片经传达人员递进去，很久才退回来，回答是"经理不在".卯木肇先生心想：刚刚上班，经理肯定在办公室。也许是他太忙，不愿接见，明天再来吧。第二天，他选了一个估计经理较闲的时候去求见，这次的回答是"外出了".第三次去，仍然吃了"闭门羹".卯木肇先生没有因三次碰壁而灰心，他下定决心，不见经理，誓不罢休。

第四次去撞门，经理终于同意接见。卯木肇先生高高兴兴地走进办公室。

"我们不卖SONY的产品！"没等卯木肇先生开口，经理劈面就是这样一句。他还没来得及转过神，这位经理又噼里啪啦大发一通议论，大意是"你们的产品降价拍卖，象一只瘪气足球，踢来踢去无人要".为了，卯木肇先生忍气吞声，陪着笑脸唯唯诺诺，表示一定接受意见，不再搞削价销售，立即着手商品形象。

仅仅这"一面之缘"，卯木肇先生认为"见"与"不见"总算进了一步。他看到了做成生意的曙光，决定采用"韧"的方法，继续"缠"住这位经理。他立即从寄卖店取回索尼彩电，取消削价销售，并在当地报纸上重新刊登广告，再塑商品形象。

卯木肇先生带着刊登新广告的报纸，再次去见马歇尔公司的经理时，他满怀信心。哪知见面后，经理又提出："SONY的销后服务太差，我们不愿销售。"卯木肇先生没有争辩，回驻地后，立即设置索尼彩电特约服务部，负责产品的售后服务工作。随即又刊登广告，公布特约服务部的地址和电话号码，保证顾客随叫随到。

但是公司经理在第三次见面时继续刁难，再度提出"SONY在当地形象不佳，知名度不够，不受消费者欢迎"而拒绝销售。虽然仍旧遭到拒绝，但卯木肇先生认为这位经理挑剔的由头越来越少，值得他继续。

晓之以利

回驻地后，卯木肇先生立即召见本公司30多位工作人员，规定每人每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。接连不断的求购电话，搞得马歇尔公司的职员晕头转向，误将索尼彩电列入"待交货名单".卯木肇先生再一次见到经理时，经理大为光火："你搞的什么鬼？！制造舆论，干扰我公司的正常工作，太不象话了！"

卯木肇先生不慌不忙，等经理火气消了一点时，大谈索尼彩电的优点，是日本国内最畅销的商品之一。他十分诚恳地说："我三番五次求见您，一方面是为本公司的利益，但同时也考虑了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树！"

马歇尔公司经理听了这番话以后，又找了一条理由：Sony产品利润少，比其它彩电的折扣少2％。这时，卯木肇先生不是急于提高折扣，而是巧妙地说："折扣高2％的商品，摆在柜台上卖不出去，贵公司获利不会增多；索尼折扣虽少一点，但商品俏，销得快，资金周转快，贵公司不是会获得更大的利益吗？"

卯木肇先生每一次发言，都站在经理的立场上，处处为马歇尔公司的利益着想，合情合理，诚恳，终于使这位经理动心了，同意代销两台试试。但他提出的条件十分苛刻：如果一周之内卖不出去，请搬回去。

卯木肇先生满怀信心，回驻地后立即选派两名能干的年轻英俊的推销员，送两台彩电去马歇尔公司，并告诉他们：这两台彩电是百万美金定货的开始。要他们送货后，留在柜台上，与马歇尔公司店员并肩推销。要求他们与店员搞好关系，休息时轮流请店员到附近咖啡馆喝咖啡。如果一周之内这两台彩电卖不出去，他俩就不要再返回公司了。

当天下午四点钟，两位年轻人回来，报告两台彩电已销出，马歇尔公司又订了两台。卯木肇先生大喜。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥"带头牛"商店。当时正值12月，圣诞节前后，是美国市场家用电器销售旺季，一个月之内，竟卖出700余台。

马歇尔公司大获利市。经理刮目相看，亲自登门拜访卯木肇先生，并当即决定SONY彩电为该公司下年度主销产品，联袂在芝加哥市各大报刊刊登巨幅广告，提高商品知名度。

有马歇尔公司这条"带头牛"开了路，芝加哥地区100多家商店，跟在后面纷纷要求经销索尼彩电。不到三年，索尼彩电在芝加哥地区的市场占有率达30％。

由于有了芝加哥这条"带头牛"，索尼彩电在美国其它城市的局面也打开了。

卯木肇先生认为：在一个地区总销量占80％以上的少数几家商店，是最值得注意的客户。他们具有强大的销售能力，能起到"带头牛"的作用。但这些客户财大气粗，难以开拓。如果推销员缺少韧性，没有钻劲，一旦碰壁便气馁而归，去寻找那些易打交道的小商店，商品的销路是难以打开的。

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