第一季度工作总结范文

文章 2019-07-14 22:27:52 1个回答   ()人看过

20xx年第一季度工作总结

一、第一季度我们安装部一共安装了306个单子。

其中:

安装成功率:87.4% 遗留单率12.6% 安装回访客户满意率:97%

总体来说,还是给新的一年开了一个好头!

二、安装现场的成品保护

1.我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生,工具的摆放,产品的摆放,一定要牢靠。

2.如果给客户造成损失,我们要主动与客户沟通,请客户原谅并进一步协商处理。

三、库房的安全

1.库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品,如果物贷丢失,由库管人员承担。

2.错发,漏发的现象也时有发生,这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心,把每一个客户的货发准确。

3.库房需要发出的贷物,没有通知不允许发出任何贷物,每发一件贷都要认真填写出库单,如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。

四、文员

1.文员要严格监控到货情况,合同到期时间,对没有合同的客户要及时向相关人索要,避免造成货到没有及时与客户联系,最后造成赔款。

2.对安装,维修的客户回访语术还要更加完善,语气还待改善。

五、服务

1从4月x日开始我们的整个服务质量要有一个提升,首先从接听电话开始,不管是客户还是同事当电话接通时必须说“您好”

2.加强与客户之间的沟通交流,以此提高我们的服务水平,与客户的沟通顺畅,必须要提高我们人员的素质,克服我们之前的自身缺点,努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。

3.严格按公司要求填写各种验收,评议,保修等卡,让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。

第二篇:第一季度总结

自去年x月起,我成为了顺义区总工会的一名新员工,并被分配到空港开发区工会工作,至今已有四月有余。这四个多月里,我学习了实践了许多工会知识。下面对20xx年第一季度做一个小结:

对于一个新人来说,来到新环境难免有些紧张和不适应,然而这种紧张情绪在这里温馨和谐的工作环境下很快就烟消云散了。来到服务站这段短短几月的时间内,我很快就被同事们的热情所感染,同事们很乐意帮助我这个新人,在生活中,大家就像一家人,虽然来自不同的城市,大家会互相帮助,相互包容,气氛很是融洽。加上优秀的领导、成熟的团队、良好的工作环境以及完善的体制,这些都是我所梦寐以求的,也是我今后提高能力的基石。

初到工会时,我对工会认识还很浅,在以前的学习和工作中接触的很少。因此自来到工会服务站起,我就去主动了解工会组织,熟悉工会的一切相关知识。通过去年年末的两个月学习,我已经有了牢固的基础。通过准备市里的工会助理员资格认证考试,我对《工会法》、《工会章程》等法律、法规、文件有了很好的学习,十二月份的开始的建会工作,叫我更直观的看到了工会在企业中的作用以及工会工作的辛苦。

进入20xx年以来,空港开发区的主要工作还是做建会工作,经过去年底的工作已经有相当一部分企业开始建立工会组织,但还有一部分没有建立。我们针对这些企业做特殊关注,做了很多工作。同时,把需要建会的企业的后续手续办理妥当。工作中我主动虚心地向每一位同事请教,并积极地投身于工作。在工作中,我严格地要求自己,认真地去做好工作中每一个环节,努力提高自身业务能力,同时也将自己优秀的方面展现给工会。在这点上,两位工会同事小吴和小袁给予了我很大的帮助,我对这里的情况还是很陌生,是她们不耐其烦的一点点教我,叫我迅速的熟悉周边环境。同时,她们还交给我很多工作中的技巧、与人相处时应该注意的事项等等,这些对我来说受益匪浅。通过我们的不断努力,现在不断地有企业主动要求建会,工作效果初现。

在完成开发区工会工作的同时,也在所在的单位空港管委会中起到应有的作用。时近年关,工会部门负责组织一台春节团拜会,在时间短、节目缺的情况下充分展示了自身的能力。配合工会靳主席,细致的做好了每一个环节工作,任劳任怨,参与了从节目编排、人员调度、场地设施、礼品发放等各个细节。年会非常成功,得到了公司领导的高度赞扬。三月份妇女节,组织全公司女职工到怀柔慕田峪长城游玩,为所有女职工带来一个充足有意义的节日。

春节过后,办理松下电器、空港物流公司等几家公司的京卡服务互助卡工作,录入了大量的员工数据,并保证无一遗漏,录入后及时向上级递交进行下一步工作。同时开始着手办理去年提交入会申请企业的后续手续。接下来的重点工作便是加大建会力度,进一步以高员工入会率,普及工会知识和加大工会部门的宣传力度。

20xx年是工会工作非常重要的一年,刚过去的三个月我过的很充实忙碌,通过不断地学习和思考,我已经轻车熟路。工会是我第二个家,在接下来的时间,我将全力以赴,一步一个脚印,塌塌实实地工作和学习,努力做到高效、自律、求实、创新。随时准备迎接每一次机遇和挑战。同时展现自己最好的一面给工会,利用好这个完美的舞台,为工会奉献自己全部的力量。

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