第一季度工作总结范文
20xx年第一季度工作总结
一、第一季度我们安装部一共安装了306个单子。
其中：
安装成功率：87.4% 遗留单率12.6% 安装回访客户满意率：97%
总体来说，还是给新的一年开了一个好头！
二、安装现场的成品保护
1．我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生，工具的摆放，产品的摆放，一定要牢靠。
2．如果给客户造成损失，我们要主动与客户沟通，请客户原谅并进一步协商处理。
三、库房的安全
1．库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品，如果物贷丢失，由库管人员承担。
2.错发，漏发的现象也时有发生，这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心，把每一个客户的货发准确。
3．库房需要发出的贷物，没有通知不允许发出任何贷物，每发一件贷都要认真填写出库单，如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。
四、文员
1．文员要严格监控到货情况，合同到期时间，对没有合同的客户要及时向相关人索要，避免造成货到没有及时与客户联系，最后造成赔款。
2．对安装，维修的客户回访语术还要更加完善，语气还待改善。
五、服务
1从4月x日开始我们的整个服务质量要有一个提升，首先从接听电话开始，不管是客户还是同事当电话接通时必须说“您好”
2．加强与客户之间的沟通交流，以此提高我们的服务水平，与客户的沟通顺畅，必须要提高我们人员的素质，克服我们之前的自身缺点，努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。
3．严格按公司要求填写各种验收，评议，保修等卡，让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。
第二篇：第一季度总结
自去年x月起，我成为了顺义区总工会的一名新员工，并被分配到空港开发区工会工作，至今已有四月有余。这四个多月里，我学习了实践了许多工会知识。下面对20xx年第一季度做一个小结：
对于一个新人来说，来到新环境难免有些紧张和不适应，然而这种紧张情绪在这里温馨和谐的工作环境下很快就烟消云散了。来到服务站这段短短几月的时间内，我很快就被同事们的热情所感染，同事们很乐意帮助我这个新人，在生活中，大家就像一家人，虽然来自不同的城市，大家会互相帮助，相互包容，气氛很是融洽。加上优秀的领导、成熟的团队、良好的工作环境以及完善的体制，这些都是我所梦寐以求的，也是我今后提高能力的基石。
初到工会时，我对工会认识还很浅，在以前的学习和工作中接触的很少。因此自来到工会服务站起，我就去主动了解工会组织，熟悉工会的一切相关知识。通过去年年末的两个月学习，我已经有了牢固的基础。通过准备市里的工会助理员资格认证考试，我对《工会法》、《工会章程》等法律、法规、文件有了很好的学习，十二月份的开始的建会工作，叫我更直观的看到了工会在企业中的作用以及工会工作的辛苦。
进入20xx年以来，空港开发区的主要工作还是做建会工作，经过去年底的工作已经有相当一部分企业开始建立工会组织，但还有一部分没有建立。我们针对这些企业做特殊关注，做了很多工作。同时，把需要建会的企业的后续手续办理妥当。工作中我主动虚心地向每一位同事请教，并积极地投身于工作。在工作中，我严格地要求自己，认真地去做好工作中每一个环节，努力提高自身业务能力，同时也将自己优秀的方面展现给工会。在这点上，两位工会同事小吴和小袁给予了我很大的帮助，我对这里的情况还是很陌生，是她们不耐其烦的一点点教我，叫我迅速的熟悉周边环境。同时，她们还交给我很多工作中的技巧、与人相处时应该注意的事项等等，这些对我来说受益匪浅。通过我们的不断努力，现在不断地有企业主动要求建会，工作效果初现。
在完成开发区工会工作的同时，也在所在的单位空港管委会中起到应有的作用。时近年关，工会部门负责组织一台春节团拜会，在时间短、节目缺的情况下充分展示了自身的能力。配合工会靳主席，细致的做好了每一个环节工作，任劳任怨，参与了从节目编排、人员调度、场地设施、礼品发放等各个细节。年会非常成功，得到了公司领导的高度赞扬。三月份妇女节，组织全公司女职工到怀柔慕田峪长城游玩，为所有女职工带来一个充足有意义的节日。
春节过后，办理松下电器、空港物流公司等几家公司的京卡服务互助卡工作，录入了大量的员工数据，并保证无一遗漏，录入后及时向上级递交进行下一步工作。同时开始着手办理去年提交入会申请企业的后续手续。接下来的重点工作便是加大建会力度，进一步以高员工入会率，普及工会知识和加大工会部门的宣传力度。
20xx年是工会工作非常重要的一年，刚过去的三个月我过的很充实忙碌，通过不断地学习和思考，我已经轻车熟路。工会是我第二个家，在接下来的时间，我将全力以赴，一步一个脚印，塌塌实实地工作和学习，努力做到高效、自律、求实、创新。随时准备迎接每一次机遇和挑战。同时展现自己最好的一面给工会，利用好这个完美的舞台，为工会奉献自己全部的力量。
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