房管局的年度行政调解工作总结范文

文章 2019-07-14 07:43:37 1个回答   ()人看过

创新社会管理、维护社会稳定、构建和谐社会是依法行政的重要内容,结合本地实际,充分发挥房管系统的行政调解作用,积极化解矛盾纠纷,取得了一定工作实效,现将我局积极探索行政调解工作情况汇报如下:

一、主要成效

一是实现了纠纷预防。我局在接待行政调解咨询、受理申请的过程中,提前了解了信息,提前发现了问题,提前排查了诉讼隐患。把握社会矛盾动态,为政府决策及矛盾预防工作提供参考。

二是防范了工作风险。强化受理调解人员的风险意识,对不属于房管行政调解范围的申请,积极告知当事人救济渠道,充分尊重当事人的意愿,注重工作效率和工作方法,不仅提高风险防范意识,而且防范了因调解不当引起当事人缠诉、缠访,增加行政成本。

三是延伸了职能。坚持行政调解与行政指导、行政许可、行政处罚相结合,全方位保护双方的合法权益。

二、积极探索,深入开展行政调解工作

在依法行政中进一步创新监管方式,把行政调解和行政指导贯通到依法行政中,在彰显执法刚性的同时,充分运用调解的办法处理行政争议和行政管理的纠纷,采取灵活多样的方式,增强解决问题的柔性,化解矛盾、解决纠纷,促进社会和谐稳定。

(一)领导重视,精心组织

年初,我局召开了专题会,研究部署了行政调解工作。一是成立由局长任组长,分管领导为副组长,各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组。明确了责任,强调了行政调解工作的重要性。二是制定了2015年行政调解工作方案,按照方案要求,细化了目标任务。三是专兼结合,建设调解队伍。在全局范围内选配工作经验丰富,业务水平较高,责任心强的同志担任行政调解主任,专门负责行政调解工作,组织、推动行政调解各项工作的落实。

(二)健全制度,抓好落实

1、健全完善了行政调解工作制度。建立了矛盾纠纷调解室,签订了安全监管责任状,落实行政执法责任追究制。

2、加强了队伍管理。组织核准审定执法人员资格,加强干部职工法律知识学习培训,并参加考试,合格率达100%,提高了从业人员素质;对违反相关规定和纪律人员给予相应处理。

4、接受了县人大代表的调研督察。今年我局共办XX县人大代表提案2个,满意率达100%。

5、认真处理投诉、举报和信访。

一是认真处理上级领导督办案件2起,均得到妥善处理;二是认真接待群众来访,共接待群众来访6起,均得到圆满解决;三是认真处理群众投诉、信访案件,共受理处理6起,每起都与投诉、举报当事人沟通,使处理结果达到当事人的最大满意度。

(三)确保成效,强化制度管理

为规范行政调解工作程序,确保行政调解效果,畅通沟通渠道,提高调解员的工作水平和业务能力,我局制定了《行政调解工作流程图》和行政调解小组成员联系电话。

三、下一步应当做好的工作:

(一)提高思想认识,不断强化行政调解的服务意识

进一步提高干部特别是调解员的思想认识,在理念上树立国情、民情和职能意识,将行政调解与创新社会管理方式、有效化解矛盾纠纷及构建和谐社会相结合,将行政调解与行政指导、行政处罚相结合,在工作中要防止仅仅是走程序的形式主义的调解,防止以折中主义处理的无原则的调解,防止强迫一方当事人接受调解结果的不民主的调解,以高度负责的工作态度、精湛的业务知识和高超的调解艺术真正为经营者和消费者服务。

(二)提高人员素质,不断提升行政调解的服务水平

房管系统的调解职能以物业管理调解为主,工作人员在调解纠纷上具有较为丰富的经验,但是在调解其它方面却显得知识匮乏。要加强调解员在民事法律知识、合同知识、公司制度、侵权法等方面的培训,拓宽调解员的知识领域,以适应当前的经济发展形势,以专业的法律知识进行调解。

(三)创新工作模式,建立健全行政调解工作机制

进一步整合行政调解职能及资源,建立专门的行政调解机构,确定专职调解人员,除消费纠纷外,其他类型的争议纠纷都由专职调解人员调解,以便统一服务标准、统一调解流程、确保调解结果。

(五)推动司法确认,赋予行政调解协议法律效力

在积极鼓励当事人在调解协议中约定协议的强制执行力的同时,加强行政调解受理条件、程序、文书与司法调解的对接,积极推动人民法院对行政调解协议进行确认,进一步提高行政调解协议的法律效力,对不能按照协议履行的一方,另一方当事人可以直接申请法院强制执行。

xx县房地产管理局是我县综治工作履职成员单位之一,为了认真履行职责,我们从加强领导,明确责任,狠抓落实上下工夫,取得一定的成绩。现将2015年工作总结如下:

一、加强组织领导,明确综治目标责任

我局高度重视综治工作,坚持把综治工作纳入年度工作计划,摆上议事日程,与房管局各项工作同部署、同落实、同检查,加强综治工作领导,持之以恒抓稳定,全面落实综治各项措施。一是抓学习宣传。组织系统人员认真学习贯彻中央、省、市、县综治会议精神,进一步提高干部职工维护安定稳定的思想认识。积极做好宪法的宣传工作,增强干职工的法规意识,切实提高他们合法维权的能力,促进社会和谐稳定。二是抓责任落实。实行局长负责制,并指定一位副局长具体抓落实,确定专人具体负责联络协调,建立了一级抓一级,层层抓落实的工作机制。进一步明确各股室的工作职责,做到责任层层分解,任务层层下达,将目标责任落实到岗、到人,形成齐抓共管的良好局面。三是抓制度建设。建立健全工作汇报研究制度、情况通报制度及安全防范和保密管理制度,不断完善工作机制,做到以制度管人、管事,规范干部职工的行为,规范各项工作,达到自我管理、自我约束、自我监督的目的。

二、拓宽创安视野,提升社会管理质量

1、深入推进平安创建活动,努力创建和谐平安单位。我局紧紧围绕打造“实力xx、活力xx、魅力xx、和谐xx”这一目标,按照“形式丰富、特点鲜明、生动活泼、效果显著”的原则,深入开展和谐平安创建活动,设置综治网络和创建平安单位宣传标语,为创建和谐平安单位打好了扎实的基础。

2、巩固和完善公众安全感。今年我局在平安创建上以延伸与强化公众安全感上下功夫,把主体定位于每个家庭的法律意识增强,文明程度提高,这样拓宽了创安视野,提升创安质量,取得了良好的社会效果,为创建和谐平安单位、文明小区打下了扎实的基础。我局复印了100册《公众安全知识与政法部门服务程若手册》,发至每位干职工和家属、廉租房小区部份住户,旨在为群众提供一些平安知识,提高

群众的自我防范意识和能力。把《公众安全感测评问卷题目》印发到单位15户有固定电话的住户,要求被调查到的对象,通过回答公众安全感测评所提问题,宣传我县综治工作所取得的成绩。

3、巩固和完善安全文明小区。我局从一九九八年开展创建“安全文明小区”活动以来,已经十六个年头了,取得了良好的效果,多次获得了上级主管部门的肯定和奖励,今年我局又在延伸与强化上下功夫,把主体定位于每个家庭的法律意识增强、文明程度提高,赋予细胞工程新的内涵和时代特色。

4、除隐患、促稳定。一是切实抓好矛盾纠纷排查调处工作,不断完善维护领导责任制和矛盾纠纷排查调处机制,督促检查制度,信访工作制度,责任追究制度,基本实现了把矛盾化解在基层,把问题解决在萌芽状态,今年在“全国两会”和重大节日期间未出现到县以上部门上访的情况,并认真细致地做好了物业小区的安全稳定工作。二是加大安全生产、消防安全等专项整治力度,做好直管公房的维修和廉租住房安全监管工作,与住户签订安全监督管理责任状,今年没有发生一起伤亡和房屋倒塌事故,有效地消除安全隐患,维护了社会稳定。

三、树立主体意识,狠抓综治目标落实

房管部门工作繁琐而复杂,每一项工作都是直接面对群众,直接影响到社会安定稳定问题。我局牢固树立综治主体意识,强化责任,履行职责,齐抓共管,狠抓落实,切实维护了社会安定稳定。

1、除隐患、促稳定。切实抓好矛盾纠纷排查调处工作,不断完善维护领导责任制和矛盾纠纷排查调处机制,督促检查制度,信访工作制度,责任追究制度,基本实现了把矛盾化解在基层,把问题解决在萌芽状态。二是加大安全生产、消防监督管理,进一步规范了保障性住房建设和直管公房、廉租房小区的监管,切实维护群众的合法利益。今年没有发生一起安全事故。三是加大排查化解不稳定因素的力度,密切关注职工思想动态,有重点做好困难职工的政策解释和帮扶安置工作。

3、加强治安集中整治,建立群防群治。加强和完善各种群防群治的组织体系和保障措施,把综治工作不断引向深入,把法制教育与道德规范有机的结合起来,全系统近三年实现“六无”可喜的成绩,即无刑事犯罪,无治安处罚,无打架斗殴,无邻里纠纷,无聚众赌博,无违反计划生育,做到了防患于未然,确保了一方平安,促进了经济和社会的发展。

4、加大检查力度,积极建立和谐的人居环境。一是认真开展各项检查。每个月定期到直管公房和廉租房住宅小区安全情况进行进行检查,特别是遇到洪水时期安排24小时值班。二是规范了建筑工地的用工行为,是否有用童工、不合理用工行为、不安全操作等维护了职工的合法权益,职工的自我保护意识得到增强。三是及时妥善处理投诉案件和突发事件。认真受理劳动者的投诉案件,对群体性的事件及时受理,主动调解,并督促有关企业解决问题。促进了劳动关系的和谐稳定。四是认真开展各项专项活动。每年我局组织了4次专项检查,如打击非法用工专项行动、对外来流动人员的登记检查、农民工工资支付情况专项检查活动等。

5、加强房屋租赁管理工作。我局在从2012年五月份以县政府铜府办发[2012]22《关于印发xx县商品房屋租赁管理实施细则》,并成立了组织机构,明确县房产公司开展流动人口的房屋租赁登记备案工作。加强了房管系统流动人口的有效管理。今年共发放出租房屋备案登记证108户。

6、强化社区物业管理工作。我局今年主要针对物业管理中存在的热点、难点问题,开展“物业管理服务年”主题活动,指导物业服务企业要转变管观念,强化诚信服务意识,开展创优达标活动,发挥典型示范作用,同时加强物业行业整顿,完善制度建设,把物业管理提升服务水平纳入城市管理年活动实施行动中。

7、抓好“三网”建设工作。一是积极配合我县“三网”建设工作,及时更新“三网”信息。二是安排市场管理股抓好新建住宅小区视频监控建设,从制度上落实新建商品房住宅小区视频监控建设,把视频监控工作落实到商品房小区综合验收必备条件,明确把好综合验收关。如状元府邸,在已经交房情况下,我们通过做工作,已经安装好视频设施。

8、认真开展“书记大接访”活动。每季度参与一次“书记大接访”活动,解决住房保障和产权登记这方面的疑难问题,切实为广大居民排忧解难,得到社会好评。

9、积极完成上级交办的各项工作任务。

2015年,在区委、区政府的正确领导下,在街道党工委、办事处的直接领导下,我办以深入贯彻落实创建平安东湖工作为中心,以确保辖区治安持续平稳、化解矛盾纠纷促进辖区和谐稳定为重点,以捆绑作业提升辖区治安水平为目标,圆满地完成了各项工作任务,为辖区各项事业发展提供了和谐稳定的社会环境,人民群众安全感和幸福感不断增强。现将本年度的具体工作总结如下:

一、工作回顾

(一)落实维稳工作责任,维护辖区平安稳定

一是充分发挥“五+2”矛盾排查预警和及时调处机制,做好信息畅通和应急工作,整合资源有效处置突发性事件。由于应急措施到位,妥善化解了东乐花园居民反对拆除东乐连廊和天桥、巷子坊劳资纠纷、塘坑仔1号厂房租赁合同纠纷,金洲花园反对建设50万伏高压线事件等重大不稳定事件。截至目前,我办直接处理并化解的突出隐患纠纷59宗,已化解57宗,调处成功率96。6%。二是做好涉军诉求群体稳控。继续深入落实“1对1”助困帮扶稳控机制,在今年各重大敏感节点中,共劝导化解赴外地信访6次,辖区内均未发生涉军群体上访信访和不稳定情况。三是深入落实街道综治信访维稳中心规范化建设。今年以来,综治信访维稳中心调处高效,共及时分流并调处各类纠纷128宗,调处成功率100%。

(二)推进基层治保组织建设,发挥群防群治作用

一是大力推进基层治保组织建设工作。目前,辖区9个社区治保组织进一步完善建设工作;其他企业、机关事业单位治保组织共11个,学校治保组织9个,覆盖率100%。二是壮大群防群治队伍,辖区各社区、各领域均成立了5大支群防群治队伍,共6333人。今年以来,群防群治队伍向公安机关提供破案线索共104宗,协助公安机关破获刑事(治安)案件36宗,排查化解矛盾纠纷362宗,协助排查安全隐患50处;同时,我办积极协调东湖派出所开展群防群治轮值轮训共11期,表彰104人次,落实群防群治奖金34000元。

(三)强化重点区域整治,巩固平安社区成果

一是街道将翠湖社区作为今年重点区域整治对象,整合街道综治办、派出所、执法队、安监科、在社区布心花园一区等老旧住宅区开展房中房整治、治安隐患排查整治等专项行动。专项整治期间共开展治安清查10次,排查安全隐患32处,出动警力42人,处理刑事警情5宗,环比下降16。7%,治安9宗,环比下降59%,社区治安面貌进一步提升。二是根据区打击暴恐及挂牌整治工作相关要求,街道将布心市场片区、东乐喜荟城片区作为重点整治区域,协调派出所开展涉恐关注人员基础排查和信息采集,加强特种行业管理,指导内保单位安全防范等工作,今年以来辖区未发生涉疆涉维案等暴力恐怖事件。三是巩固平安创建成果,在街道综治部门和派出所共同努力下,社区治安环境得到显著提升。今年以来,辖区治安刑事总警情同比去年下降21。38%,命案“零”发案。四是大力开展命案防范、反信息诈骗等各类平安宣传,街道在各社区专门设计并定制平安宣传栏,张贴命案防范、反信息诈骗等相关宣传海报,提升居民安全防范意识;发放平安创建“致居民的一封信”10000余份,提高辖区平安创建知晓率。

(四)落实安全文明小区建设,提升小区安全水平

按照区创建安全文明小区工作要求,今年我街道将大望苑、心怡花园申请提高为安全文明小区标兵单位,其中大望苑作为市政法委领导挂点小区重点创建。街道落实专款专用,积极指导小区开展创建工作,目前已初步完成创建,小区治安环境、市容环境和人文环境显著提升,准备迎接上级部门考核验收。

(五)禁毒宣传教育工作常态化

一是积极开展禁毒宣传教育。今年街道制定《东湖街道2015年禁毒宣传教育月活动工作方案》,以“预防新型合成毒品为主,珍爱生命,远离毒品”为主题开展不同形式的宣传活动10余次,特别是成功协办2015年XX市“禁毒杯”第十一届中小学生网球锦标赛。二是落实戒毒在册人员管控,目前东湖街道戒毒康复人员在册35人,已就业15人,无业8人,强戒6人,空挂4人,失踪2人;其中,参加尿检人员结果均呈阴性。

(六)加大反邪教工作力度

一是以金湖社区创建“无邪教示范社区”为抓手,积极在全街道落实“三个五”无邪教街道和无邪教社区创建工作,已于10月份通过区防范办初步验收。二是开展“两排一专”专项反邪教摸排工作,共排查重点楼宇5栋,走访居民住户100多户,核查信息313人次,重点核查涉及“诬告滥诉”活动人员4名,加强教育转化;同时,协调公安派出所成功破获组织邪教活动案件1起。三是落实反邪教警示教育阵地建设,街道特别制作并张贴反邪教海报、发放宣传册子、资料共计约4500余张,开展宣传活动10余场。

(七)大力开展“雷霆八号”整治非法营运专项行动

按照市、区“雷霆八号”专项行动工作要求,街道强化工作措施,充分发挥民兵力量,将集中整治与日常巡查管控有机结合。截至目前,共开展专项行动35次,出动执法工作人员1200人次,暂扣摩托车66辆,电动车496辆,三轮车144辆,违停527起,有力遏制了辖区非法营运嚣张势头,进一步营造了辖区安全、有序的交通秩序。

(八)落实易肇事肇祸精神病人随访管控

一是街道成立精神卫生综合管理工作领导小组,加强对专项工作的组织领导。二是街道综治办主动协调区慢性病医院,对辖区曾经接受过诊断、治疗、救助的重性精神病人进行全面梳理。据初步统计,辖区在册人员211人,户籍并居住96人,非户籍并居住28人,户籍不居住87人。三是会同社区工作站、民警上门进行全方位的排查,对已确诊的精神病人,通过排查走访掌握其动态情况,落实服务和管控。四是人员信息及时录入管理。按上级要求,已将居住在辖区的户籍人员录入到系统并进行跟进。

(九)抓好物业监管和业委会指导工作

一是结合全区物业管理改革,完成绿映居、心怡花园、太白居、布心花园四区小区业委会换届工作,积极推进金洲花园、宝龙苑、东湖豪庭、东乐花园、布心花园一区等小区业委会换届选举筹备工作。二是积极调处物业矛盾纠纷,今年共调处各类物业投诉和矛盾纠纷65宗,及时跟进并妥善处理了金洲花园业委会选举、百仕达乐湖部分业主罢免现业委会纠纷、百仕达东郡物业管理纠纷等重点物业管理方面的矛盾纠纷。

二、2016年工作计划

(一)认真做好维稳应急预警,妥善处理基层矛盾纠纷。一是街道将继续做好重大不稳定事项风险评估,制定应急预案,防止突发群体性的事件。二是针对目前辖区物业矛盾突出的情况,将根据相关法律法规积极做好政策解释沟通和稳控工作,确保辖区稳定。三是继续落实“1对1”帮扶维稳机制,密切关注涉军人员动态,落实关爱慰问,确保行踪掌握在可控范围内。

(二)进一步规范街道综治信访维稳中心日常工作。通过推动社区工作平台建设,健全综合协调机制,整合资源,集中处理重点难点工作。充分发挥综治信访维稳中心枢纽作用,做好基层矛盾排查和调处,确保辖区平安稳定形势。

(三)继续壮大群防群治队伍,发挥基层治保组织作用。通过平安创建宣传、文体活动宣传等多种方式,引导和提倡群众加入群防群治队伍,营造社区巡防人人参与的良好局面。协调派出所加强对群防群治队伍进行的业务培训,不断强化、发挥群防群治队伍的在平安创建中的重要作用。

(四)大力开展平安宣传,巩固平安社区创建成果。继续大力开展命案防范、反信息诈骗等各类平安宣传;提升小区物业管理,推动安全文明小区创建,并强化对已建成安全文明小区的日常动态管理。巩固“无毒社区”“无邪教社区”“无传销社区”创建成果,维护社区平安和谐环境。

(五)坚持开展禁毒和反邪教宣传工作,维护辖区纯净社会风气。一是进一步开展禁毒宣传教育工作,打好禁毒预防战役,努力减少新吸毒人员的滋生;二是对反邪工作保持高度重视,注重基层信息的收集,积极开展反邪教宣传活动,加强重点场所的检查,并对重点人员专人跟进回访。

(六)全面巩固重点地区整治工作成果。加大排查整治力度,坚持开展重点区域整治、非法营运等专项行动,形成长效机制。

(七)继续落实易肇事肇祸精神病人管控。协调街道计生等相关部门扎实做好排查工作,切实摸清底数,掌握现实情况,有效预防精神病人肇事肇祸案件的发生。

(八)做好辖区物业管理纠纷、业委会纠纷的协调和化解工作。目前,社会经济形势复杂多变,涉及物业管理、业委会选举等方面经常发生矛盾纠纷,街道将继续主动做好业委会的选举换届工作,努力化解物管纠纷,确保辖区平安稳定。

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