街道年度重点事务的工作总结

20xx年，xx街道按照年初工作计划，认真贯彻落实区委、政府各项工作决策部署，认真开展“五城联创”各项工作，整顿机关纪律作风，加强基层党建工作，加大社区场所建设力度，完善社区服务功能，关注民生，提升服务能力,着力构建和谐社会，圆满完成了各项工作任务。现将工作情况汇报如下：

一、认真开展“五城联创”各项工作

xx街道办事处共有16个小区，14个单体楼。分别由市、区两级20家单位进行包联，市级12家，区级8家。自从“五城联创”工作开展以来，我办及时召开动员大会、切合实际的制定了工作方案，成立了领导小组，实行领导包片，机关干部包网格制度，积极带动全体干部职工和其他有利推动工作的人力、物力、财力，真抓实干，在有效工期内，积极协调配合各包联单位，围绕小区绿化、美化、硬化、净化、宣传、建档等方面开展了以下工作：

（一）创园林城市工作

一是绿化工作方面：截止目前共绿化40782平方米，种植景天1213440株，云杉6746棵，丁香37xx棵，金叶榆11950棵，卫矛180棵，紫叶李1950棵，山杏110棵，柳树110棵，太阳李110棵，放置花卉4000盆，摆放花架4个；二是硬化工作方面：共硬化路面38xx9平方米；三是美化工作方面：粉刷墙体、清除小广告54489平方米，清理垃圾1419吨；四是亮化工作方面：安装照明设施52套；五是宣传工作方面，制作宣传图版118块，宣传条幅、标语8条，入户宣传1126户等各项工作。

（二）创文明城市工作

一是小街巷治理、清理垃圾、撤除违建等方面：1、清除居民区、小区建筑垃圾和生活垃圾1140吨；2、拆除违章搭建25处；3、新修道路方面3条；4、新建1处居民广场；5、新建厕所2间；6、辖区内新建路灯5盏；7、与自来水公司多次协商，解决了东河路12号16户居民（50人左右）和东河路13号200多户居民吃水难题；8、对东方家园小区2号楼供热及自来水管道、下水道进行改造；解决福东6号-7号下水堵塞问题；9、为工农北路xx号司法楼做保温层；

二是入户宣传方面：1、街道及社区向居民发放应知应会手册xx000本，同时各社区网格长入户对应知应会手册的内容进行讲解；2、入户向居民发放“致全体市民的一封信”2万份；3、入户发放《创建文明城市宣传资料》2万份，内容包括“什么是全国文明城市”、“社会主义核心价值观24字”、“社会主义荣辱观”、“社会公德”、“职业道德”、“家庭美德”、“志愿服务精神”、“文明出行”。4、各社区在小区内以文体活动为载体，通过文明城市有奖问答环节，使文明城市相关内容深入人心；5、入户发放调查问卷，帮助居民讲解问题，七个社区共发放10031份调查问卷。6、制作“社会主义核心价值观”、“中国梦”、“道德模范人物榜”等各类宣传图版300块。7、发放各类公益广告300份。

三是创文明城市建档工作方面：自创建文明城市以来，我办共建立各类档案20余盒，包括：群众参与方面、科普工作、社会治安、未成年人思想道德建设、志愿者服务情况、文明社区、基层党建等。

二、强化日常学习、管理，增强干部、职工工作技能

（一）强化理论学习，坚定理想信念。按照《xx街道办事处学习制度》安排，我办在年初制定了详细的学习计划,组织党员干部进行了90余次集中学习，每位党员干部认真做笔记、撰写观后感，能感受到全体党员干部都接受了一次深刻的党性修养洗礼，坚定了理想信念，并将党的政治理论学习常态化。

（二）整顿机关纪律作风，增强服务意识。活动中，街道要求每位同志对“四风”方面存在的问题进行进一步的查摆并加以整改，召开了一次整顿机关纪律作风动员会，成立了以党工委书记任组长的领导小组，从“庸、懒、散；奢、私、贪”方面整顿了机关纪律作风，制定了考勤、学习、外出登记、请销假等制度，通过整顿，干部职工的大局意识、责任意识、团结协作意识明显增强，机关作风明显好转。

在中央八项规定及自治区党委和市委、区委相关配套规定出台后，街道组织干部职工进行了集中传达学习，按照上级要求，围绕控制“三公”经费支出、精简会议、杜绝铺张浪费、控制办公用房、吃空饷等方面，开展了一系列专项自查与整改，取得明显效果。

（三）建章立制，加强制度约束。为使有些工作常态化，街道完善制定了重要事项请示报告制度、机关请销假制度、学习制度、考勤制度、领导班子下社区工作制度、领导干部谈心谈话制度、民主生活会制度等20项制度，并装订成册。从而使各项工作有据可依、更加规范，真正做到以制度管人管事。

三、加强社区建设，提升社区服务水平

20xx年，xx街道继续全力推进社区场所改造建设进度，完善各社区服务功能，创新服务内容，进一步提升了服务水平。按照重点打造、分批提升、全面推进的阵地建设总思路，在没有申请专项建设经费的前提下，一方面对东沙河、华宁几个已经成型社区进行了全面改造提升，集中财力重点完成对新配建五鹿社区的高标准打造，在社区阵地建设方面迈上了新台阶。具体操作中，始终坚持“五要一不”（思路要清、理念要新、标准要高、功能要全、服务要实，决不与其他社区雷同）的决心和信心，自我加压，自我提标，围绕软硬件建设的方方面面，高标准、精细化地进行了全方位打造。

（一）特色理念方面。紧紧围绕区委针对社区提出的“服务群众、管理社会、化解矛盾”三大基本职责，按照“一居一品”的新型社区建设要求，结合五鹿新打造社区实际，围绕工作思路、功能设置、体制机制等方面，不断创新工作理念，打造崭新社区品牌。

1、继续延伸、做好东沙河社区提出的“三化一堡垒”和“六q推六园”特色社区理念，打造“3166”管理服务新模式。“三化一堡垒”即通过区域化统筹、网格化管理、信息化支撑，切实提高活动参与率、提升服务满意度、增强组织归属感，不断增强社区党组织的向心凝聚力，把社区打造成为全方位服务党员群众的坚强堡垒。

2、不断丰富完善由华宁社区提出的“一轴两轮三目标”和“春风计划九大行动”工作理念，全力打造以基层党组织为轴心，民生、稳定为基础，幸福、平安、和谐为目标的新型社区。

3、20xx年xx街道重点打造五鹿社区，针对社区村改居，大量失地农民变成城镇居民需要就业的实际，社区充分发挥带头人作用，在社区书记的带领下，开拓思路，创新党组织服务，创建了武建劳务公司，为居民提供了培训、就业、创业、致富平台。全力打造“社区+公司”的服务模式，进一步开创了五鹿社区工作的新局面。①组织培训。社区不定期组织开展专业技能培训，让广大居民掌握一技之长，实现就业；②安排就业。社区根据公司用人需求，尽力给居民安排岗位就业。同时，积极收集就业信息，拓宽居民就业渠道。③扶持创业。社区对有创业意愿的青年，经过研究，通过公司签订协议，给予资金上的扶持。④带动致富。社区党组织引领公司，在政府的支持下，积极参与城市各项建设，居民以入股分红的形式，每年都有高额的回报。⑤开展公益。社区依托公司每年为社区所有居民交纳医疗保险，对高考考上的大学生每人资助1000元，并且组织居民开展各种文化活动。

（二）数字化建设方面。充分运用现代数字化技术全面提升社区各项功能，为社区各项工作的高效便捷开展提供了强有力的信息化支撑。新打造完成的社区基本形成了以现代科技手段为支撑的七大功能区块，即街道社区综合信息处理系统、网格化基础信息平台、电子点读机、人员实时定位系统、援通呼叫系统、led便民公告栏、多媒体电教系统（多功能平板电视、高清投影仪）、特色网络服务平台（社区qq群、社区微博、街道社区微信平台、亲情联线吧、电子阅览、社区服务门户网站等），极大地增强了社区综合服务功能。

（三）服务创新方面。结合社区面积小、空间相对不足的实际，首先在功能设置上做足文章，在打造党员活动中心、综合服务大厅、社区大讲堂、老年日间照料中心、文体活动大厅、邻里话坊、巧娘互助社、科技体验厅、书画苑、宝宝屋等各大功能区块时，力求各功能区既相对独立、又融合互补，尽可能体现社区的综合服务功能。其次在服务内容上独辟蹊径，决不浪费掉每一寸空间，创造性地开辟了“服务联盟”、“点点超市”、“健康之家”、“巧手编织”、“爱心理发角”、“便民配匙角”、“爱心交换站”、“虚拟交换空间”等特色服务功能，既丰富了服务内容，又方便了居民群众。第三在细节把握上贴心入微，如休息沙发、自动饮水机、临时储衣柜、移动小药箱、温馨提示牌以及便民配匙角、自助小缝纫、生活小工具借用等，处处体现出了社区的温馨服务氛围。为全面推进年度工作目标落实，我们始终把阵地建设、班子建设抓在手上，不断加强干部思想作风建设。坚持集中学习制度，加强政治学习和业务培训；并以此为契机，不断解放思想，完善思路，开展纪律和思想作风大整顿；大力倡导团队精神，坚持民主集中制，增强班子的凝聚力和战斗力，锻造了一支业务精、作风硬、团结战斗的街道社区干部队伍；加强制度建设，在统一思想基础上，研究制定社区工作年度考核目标，提出社区工作“五个一”要求，明确启动时间、完成时限，在全机关形成了抓落实的合力。进一步发展和壮大社区巡防队伍、志愿者队伍和文体宣传队伍，逐步扩充社区服务网点，完善服务网络，拓宽服务领域，提高服务质量和水平。继续谋划XX区整治工作，抓好社区巡防，维护社会稳定。要强化品牌意识，坚持长眼光、大手笔、出精品的指导思想，明确各居委会发展重点，打造特色社区，力争在项目建设上有所突破。

（四）在社区工作者队伍建设方面。为适应社会发展，优化社工人员结构，逐步提高社工人员文化水平和服务能力，加快推进“小街道大社区”工作进程，一是20xx年对社区工作者队伍进行了公开补录工作。按照上级统一安排，xx街道20xx年补录社区工作者（大学生类）共4人，解决了社工人员紧缺问题。二是积极组织社工人员参加各级、各部门举办的学习培训班，采取走出去、请进来等多种形式开拓他们视野，增长他们才干，从而为适应新形势，创造性地开展社区工作打下了基础。

（五）认真组织开展社区“两委换届”工作

按照《XX区20xx年城镇社区党组织和社区居委会换届选举工作实施方案》及有关会议精神，我街道认真组织开展了社区“两委换届”工作，大会选举采取无记名投票方式。实行差额选举，选举产生支部书记7名，副书记7名，委员28名。此次选举注入了一批新鲜的血液，3名大学生被推选为社区副书记，一批政治素质高、发展能力强、工作作风实、群众基础好、善于做新形势下群众工作的优秀人才走上了社区党委领导岗位。

20xx年，我们的社区工作走在全区前列。比如：华宁社区获得“妇女之家”示范单位和“XX区五四红旗团支部”荣誉等。

四、加强物业工作，探索物业管理新模式

街道参与物业工作是事权下放的其中一项，既没有借鉴，也没有经验，相应的机制体制、保障措施也不顺畅，且大多为老旧小区，遗留问题多、情况复杂，只能摸索着开展工作，在工作中总结经验、探索提高。目前已对辖区内16个小区、11栋单体楼均以不同形式全部介入管理，其中物业公司管理小区11个，居民自管小区2个，街道物业办接管无人管理小区2个、参与协管单体楼11栋，群众认可和服务满意度明显提升。

（一）探索了一种介于物业企业和居民自治之间的新型管理模式。成立了“一办六中心”，街道物业办由一名副主任兼任，选配3名群众工作经验丰富的同志充实到物业办，六个社区全部成立物业管理服务中心，分片负责各自辖区内物业管理服务工作。对街道物业办接管的3个小区采取居民、社区、物业办共同聘用工作人员，共同协商收费标准与服务内容等办法进行监督管理，并始终坚持把工作衡量标准定位在“群众满意度”上，建立了一种本质上区别于物业公司“利益最大化”的新型物业管理模式，从组织体制上为专项工作的顺利开展提供了根本保障。

（二）把物业专项工作摆上了重要议事日程。坚持主要领导亲自抓，班子成员全部参与并分片包抓，不定期进行巡查督导。工作支持上，围绕保洁工具、监控设施、路灯维修、车棚修缮、小区封闭、人员工资等方面产生的所有费用，全部从办事处公用经费中列支予以保障，确保各项 服务工作的运转效果。同时充分发挥街道工作协调各方的职能特点，协调相关部门和开发商处理了一大批诸如绿化、硬化、亮化、给排水、供热、治安、违章建筑等居民关心的热点难点问题，赢得了群众的广泛认可和好评。

（三）积累了物业管理服务工作经验。一是将社区网格化管理的成功做法应用到物业工作中，以楼栋单元为单位进行责任区划分，建立了社区书记、楼长、单元长和保洁、保安人员四位一体的管理监督机制，确保服务工作不留死角。二是结合社区入户工作，通过发放问卷、面对面沟通等形式征求意见建议，引导居民自我管理、自我约束、自我服务的自觉性，充分营造出浓厚的居民自治氛围。三是坚持分类管理，对7个物业公司管理小区，联合房管部门建立监督管理和工作互补机制，督促其围绕业主诉求解决具体问题，提高服务水平；对2个自行管理小区，在监督各项服务工作的同时，积极配合其解决自身难以协调解决的问题，保证正常运转；对3个无人管理的小区及20栋单体楼由街道物业办全部接收管理。四是针对每一类小区都选树一个有代表性的试点进行集中打造，总结形成好的经验做法后再向其他小区普及推广，实现以点带面、整体提高。

（四）加强居民自治，成立自治机构。20xx年，xx街道办事处按照“五城联创”工作要求和自身实际工作在小区和单体楼内成立了业主委员会，在业主委员会选举中街道本着尊重业主意愿，通过广泛宣传，过半数居民自愿选举，最终在小区和单体楼内产生了业主委员会。居民可以和业主委员会成员进行沟通，能够使得各物业公司更好地位广大居民服务。

（五）收到了良好的社会效果。一是街道介入物业工作充分体现了我们对民生工作的高度关注，同时也不失为我区加强物业管理服务工作的一次有益尝试；二是小区环境卫生明显改善，多年的“脏乱差”现象有了较大改观，广大居民切身体会到了街道参与物业工作带来的明显变化——没人管的小区街道管，管不好的小区街道参与能管好。三是通过专项工作的集中攻坚，致力于解决这一老大难问题，进一步凝聚了民心，改善了党群干群关系，树立了街道特别是区委、政府的亲民为民良好形象。

五、强化党要管党，创新党建工作

（一）创新区域化党组织体系设置。围绕条块联动、分级纵深、区域统筹、共建共享的区域化党建工作总体目标，垂直上继续强化街道党工委——社区党支部——直管党员的规范管理服务；横向上以7个社区党支部为基点，吸纳19个驻片单位党组织参与建立社区联合党委，组织上双向协调服务、党员接受双重组织管理；纵深上通过成立离退休支部、下岗失业支部、流动人口支部、文体协会支部等特色党支部，将所有党员纳入组织怀抱，实现党员管理服务全覆盖。

（二）加强协调式党建议事机构建设。街道党工委牵头成立了社区党建工作协调委员会、党建工作联席会议等党建工作协调议事机构，通过座谈交流、走访观摩等有效形式互相学习提高完善，实现了各社区党建资源的有益互补。同时，社区联合党委与驻片单位党组织普遍建立了共建互促、双向服务、资源共享等制约和激励机制，通过定期通报共驻共建活动、社情民意反馈、党员进驻服务等情况，有效调动了驻片单位党组织参与社区建设管理和服务社会民生的积极主动性。

（三）搭建多渠道党员服务载体。结合社区党员数量和分布实际，在党员相对集中的小区探索建立楼院党支部或门栋党小组，在日常生活中了解社情民意的基础上，通过组织“两代表一委员”联席会、小区业主大会、居民议事会等方式，集中商讨解决一些事关居民切身利益的事情，使广大党员在居民自治工作中发挥好八小时之外的影响带动作用。

（四）确保“在职党员进社区”取得实效。按照区委统一部署，采取社区设岗、党员认岗、群众督岗等形式，切实把工作重心放到了确保专项工作的实效上。首先把好程序关，围绕“一证四卡”的真实、规范、准确和严谨性，通过逐人逐项从严审核，敷衍推诿的不予回执；其次把好切入关，结合辖区实际和党员服务意愿，认真研究岗位设置和切入服务方式，尽可能人岗相宜，做到有目标、有渠道、有效果、能持久；第三把好反馈关，服务过程中通过党员亮身份、影像资料一对一留存等形式，确保客观真实地向其党组织反馈情况，严防走过场、搞形式、无实效。

六、市区两级人大代表议案（建议）、政协委员提案办理落实情况方面。

今年我办答复并解决了XX区第十四届三次会议期间，由张霞委员提出的关于《福新东路社区居民需求活动场所》的提案（第10号），经党工委研究决定在新建的佳欣小区内为福新东路社区配建约1000平方米左右的新社区，预计2016年将建成投入使用，彻底解决社区活动场所不足的难题。并以红头文件的形式传送给我张霞委员，同时报送给区人大、区政协、区政府督查室。

七、其它常项工作

信息报送及网站内容更新方面。今年以来，我办紧紧围绕区委、政府的中心工作，从提高质量入手，转观念、夯基础，创造性的开展信息上报工作，准确、及时的反映了全街道改善民生和社会发展等方面的新成果、新情况、新问题，为领导了解下情，科学决策，发挥了桥梁和参谋、助手作用。从年初开始我办结合街道、社区实际工作，本着大事及时报，小事汇总报的原则，共计在XX区政府网报送各类信息114条，被采纳5条，采纳得分13分。

按照集党建办发（20xx）2号关于印发《XX区党的建设工作会议制度》、《XX区党的建设工作督查办法》和《XX区党的建设工作信息报送办法》的通知，我办加强XX区党的建设工作信息报送工作，建立健全党的建设工作信息报送网络，保持信息渠道的畅通，切实发挥信息在服务领导决策、引领深化改革创新、推动工作落实方面的积极作用。xx街道主要落实管党治党责任情况、思想建党情况、党的制度建设情况、党的作风建设情况、干部工作情况、基层党组织建设情况、党内政治生活情况、党风廉政建设情况和党管人才工作等九项内容，配备1名信息工作人员，负责整理收集报送党建信息，做到信息实事求是、准确无误。

在街道网站工作方面，今年安排了1专职工作人员负责网站的信息更新维护工作，及时准确的发布各类信息动态，网站维护运行情况良好，网站工作有很大提升。截止目前，新闻动态板块共上报信息130条，其中上报主站10条；政务公开板块共上报信息81条，其中通知公告栏目40条，部门文件12条，政策法规xx条，发展规划4条；完善办事指南板块12条；在政民互动板块中，领导信箱收到来信3封，公众留言10次，组织民意征集5次。

人口计生工作方面。今年我办为符合条件的 56对夫妇落实了“一杯奶”优惠政策；全年发放一孩生育服务证113个；协助自愿终生只生一个子女的夫妇办理独生子女证 23个 ；为使用药具人员及时免费发放避孕药具26852盒：共为160对符合生育条件的育龄夫妇进行了免费孕前健康检查。开展了2次母婴健康讲座、3次早教讲座。通过，各项优惠政策的落实，进一步激发了广大人民群众参与计划生育、实行计划生育的积极性。

武装工作方面。我办圆满民兵整组工作，在征兵工作中，大力宣传，确保为部队输送兵源任务顺利完成。

安全生产工作方面。年内，根据上级要求，组织开展了多次安全生产大检查，与各社区及驻片单位签订了安全生产责任状，建立了安全生产联动体系，确保在突发公共事件发生后，第一时间到达现场并报告现场情况，同时积极组织力量进行妥善处置。截止目前，辖区未发生重大安全事故。

统计工作方面。20xx年完成了人口普查抽样工作及系统升级和网络维护。

就业工作方面。20xx年，发布就业信息5期；协调参加培训112人（其中皮件加工99人，月嫂13人），全年新增就业491人，年内办理新增公益性岗位29人次，给辖区困难下岗失业人员45人办理社保补贴，办理就业失业登记证19人，为1户困难家庭办理小额担保贷款8万元。

低保、社保工作方面。截止20xx年底，我办低保户共有2227户，4742人。年内新增低保237户，477人；结合国家审计和上级部门比对结果年内共清理、清退362户、924人。切实做到低保动态管理，应保尽保、应退尽退。社保方面，今年，办理城乡居民基本养老保险缴费共11人，8800元；办理辖区内企业的社会化到龄退休人员共107人次；年检城乡居民基本养老保险395人次；办理城乡居民基本养老保险死亡人数共10人。

廉租住房方面。年检廉租房补贴485户，廉租房已公示2批，共881户。

在帮扶救助方面。本年度xx街道办事处共为辖区困难居民集中捐款两次，1月份民政救济爱心捐款9300元；6月份博爱捐款6030元，共计xx330元。

党风廉政建设方面。首先，坚持“一把手”负总责，分管领导各负其责的原则，结合街道实际制定了党风廉政建设和反腐败分工责任书，将抓党风廉政建设任务进行分解，落实到责任科室、责任人，切实做到一岗双责。其次，贯彻落实 “三重一大”制度，推动街道领导班子民主、规范决策，提高科学决策水平，为街道的各项工作提供制度保障。第三,签订党风廉政建设责任书。在今年的党风廉政建设工作会议上，街道党工委与所辖7个社区签订了党风廉政建设责任书，明确专人负责此项工作的落实，从而形成了一级抓一级，党政齐抓共管的责任体系。第四，建立 “民情恳谈室”，记好民情日记，收集居民意见和建议，对征集到的意见建议逐一进行研究，使各种问题隐患都能在基层及时发现、化解，拉近了干群关系。第五，严格工作纪律，制定了考勤、值班、外出登记、请销假等制度。杜绝迟到早退、旷工、上班时间办私事、上网聊天、玩游戏、购物等违反工作纪律的情况发生，同时，深入开展警示教育和岗位廉政教育，扎实推进廉政文化“六进”活动，筑牢思想道德防线，提升党员干部修养水平和廉洁从政意识。

矛盾排查化解工作。坚持把矛盾排查化解作为街道工作的重中之重，按照小事不出社区、大事不出街道的刚性工作要求，成立了由党工委书记任组长的矛盾排查领导小组，实行矛盾排查例会制度，每周三下午对排查出的各类矛盾纠纷进行集中梳理，并责成专人进行解决，实行领导包片、主动介入、全程跟踪，直至彻底将问题解决。对涉及面广、情况复杂、社区内部无法解决的，由办事处协调司法所、派出所合力解决，决不允许因工作拖拉将矛盾上交。20xx年截止目前我办共处理信访督办事件2件，已办结1件，正在积极协调办理1件。

以上为xx街道办事处几项重点工作情况，一年来，人大、政协、工青妇、关工委、机关事务等工作，也根据上级统一部署扎实推进，在各种考核中均取得良好成绩，圆满地完成了年度预定目标，同时进一步巩固了辖区经济社会健康发展的良好局面。

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