莫扎特一曲压“群魔”的管理故事

管理故事：朱利安尼曾被认为是有史以来最具"创意能力"的纽约市长。因为在任内，他完成了一桩令历任市长都头痛不已的"不可能的任务"：他只花了一年的时间就将纽约犯罪率最高的中央地铁站的发案率下降了33%.更让人敬佩的是，他仅仅用了一着，就出奇制胜。

面对案发率越来越高的纽约高密度人群聚集地——纽约中央地铁站，朱利安尼调整了全站的背景音乐系统，开始24小时不间断地播放莫扎特的典雅梵音。

结果，这些不绝于耳的莫扎特贵族音乐，彻底地摧毁了地铁站原有的昏暗、混乱的"犯罪空气".那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中就不由自主地觉得行窃的氛围不对了；那些吸毒贩毒的也堵不住耳朵，在莫扎特的音乐中似乎也觉得浑身不对劲儿；强悍斗狠的黑帮老大们更是觉得无趣，在莫扎特的音乐里聚众械斗，无论怎么叫喊冲杀也欢快不起来。久而久之，中央地铁站的闲杂人员变得越来越稀少，而朱利安尼呢，没有派一兵一卒，仅靠一个莫扎特就摆平了全纽约最头痛的"犯罪之渊".

故事的哲理

企业家出身的朱利安尼实际是运用了"情境管理"的理念。他营造了一个独特的文化氛围，在这个氛围中，人们不由自主地认同了一种价值观，使人们的行为发生了微妙的趋同性变化。

如何营造企业文化的氛围，也没有一定之规，关键是不知不觉中让员工受到目标文化价值观的"浸泡".正所谓"润物细无声".相反，越是生硬的形式，往往越像池塘中的蛙叫，令人心烦生厌。

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