销售客服年终总结

文章 2019-07-10 04:39:03 1个回答   ()人看过

年终总结不仅可以体现自己过去工作的地方有哪些不足,还可以为将来的工作作出进一步打算。本文的内容是销售客服年终总结,请看看吧。

销售客服年终总结【1】

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。专业来自积淀,不积跬步无以至千里,任何一个人的知识、能力的提升都是在项目实践中不断积累、修正、完善的。作为刚踏入房地产行业的新人,更要从基础学起。虽然遇到困难但学习的理念是相通的。

签订合同前与客户沟通——计算费用表——整理合同——收集复印整理客户资料——与银行签借款合同(同时签订担保协议书、他项权登记申请表)——记录按揭到位情况——整理抵押担保材料——交抵押费、拿抵押证并送银行。

我以最快的速度熟悉理解,进入角色并能纯熟完成本职工作。

就我自身而言,应从以下几方面提高:

1、提高前期办事效率,加强主动工作意识

2、规范行为,实事求是,严格要求自己

3、进入角色并纯熟本职工作

4、到案场学习实践,拓宽知识面,提升个人业务能力

5、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,克服不足,爱岗敬业,端正工作态度,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。

作为初涉房地产的新人和出于自己法学专业的敏感,我更为关注国家法律、法规、标准,认真学习房地产法律、法规知识,写过认购书的法律效力,划拨土地使用权相关问题,不动产登记的效力,预购商品房贷款抵押的法律问题,商品房住宅小区停车位的归属等论文。通过自己在**的实践经验学法,懂法,用法。

对于20**年的房地产市场情况我个人认为:

作为普通大众,我们每个人最为关心的依然是房价问题,随着两会的召开,老百姓的买房难又被很多委员作为重点议案提了出来,把矛头直指房地产行业,未来这一年各个地区房价的走向,又成为了许多人关注的焦点,一时间风声四起,言论众多,但却都是雾里看花,揣测成分居多。

进入阳春三月,也就走入了房地产行业所谓的“金三银四”,历年看来往往这时候都是商品房销售的黄金季节,反观今年的楼市,供求依然保持两旺,但老百姓大多仍保持观望态势,期待房价能进一步探底。我认为,未来一年,商品房的价格依然会保持一个回归理性的态势,但绝不会象某些人预言的那样大幅下降。

房地产开发贷款,购房户贷款,60%以上靠银行支撑,特别是购房者所用贷款资金一压就是十五年二十年。一些城市的商业银行贷款资金的50%、甚至60%的资金压在了房地产上。如果不抓紧降温退烧,一旦出现信贷危机,整个贷款链条就不能持续,金融资产的缩水就会到来。一旦房价崩x,银行贷款就会大幅度萎缩,整个金融系统的风险极大。类似美国那样的次贷经济危机就有可能产生,经济低迷、失业大幅度增加,大量的企业就会关门歇业,或关停并转。由于房地产业的价格已经过高,占用的银行贷款过多,问题已经比较沉重,过快地让房价下降会导致中国的金融业面临过多的压力与金融危险,需要有步骤地稳步下降;同时由于房价过快下降会影响到许多购房人群的家庭,导致较多的社会矛盾,处理不当容易引起社会的不稳定,因此,让房地产业在国家政策引导下,通过几年,至少3~5年来逐步回归理性是可行的,也是必须的。

房地产业牵涉到多个群体的利益。已经购房人强烈反对房地产价格下降,炒房人希望通过炒房来获利;地方政府由于在房价上升的过程中,通过土地出让获利,通过税收增加财政收入,对房地产政策的执行有一定的阻力。这些利益主体的巨大的影响力会延缓房价下降的速度,因此,房价下降的过程一定是一个缓慢的、不断增加力度的过程。

销售客服年终总结【2】

我有幸成为xx公司营销部一员,回顾和总结过去,在领导、师父和同事的支持、帮助下,我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况,作一简要汇报和总结:

(一)努力学习,全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学),坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学,作为一名业务人员,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作,全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。 “干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致,全心做好服务保障工作

作为业务员,我们走在第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题

一个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总结中成长进步。

在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现:主观性不够强,技术知识了解甚少,我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

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